Dünyada Turizm Sektöründeki Yeni Eğilimler

Havayolları, gemi seyahatleri, oteller, restoranlar veya barlar olsun, COVID’in patlak vermesinden bu yana güvenlik ve hijyen standartları kesinlikle çok önemli olmuştur.  Bunu akılda tutarak, artan temizlik, sosyal mesafeli oturma, el jeli sağlama ve bazı ortamlarda maske takma gibi bununla ilgili bir dizi turizm eğilimi doğdu..

Turizm firmalarının hijyen ve güvenlik politikalarının ne olduğunu ve müşterilerini güvende tutmak için ne gibi önlemler aldıklarını netleştirmesi gerektiğinden, bu artık turizm pazarlamasının da hayati bir parçası.  COVID tehdidi, insanların seyahat etme ve turizmin sıcak noktalarını ziyaret etme konusunda daha isteksiz olmalarına neden oldu, Bu nedenle güvenli olduğuna ikna edilmeleri gerekecek.

COVID, ülkeleri seyahat kısıtlamaları uygulamaya zorlarken, birçok işletme çalışanlarını evden çalışmaya ve görüntülü görüşme kullanmaya teşvik ediyor.  Sonuç olarak, iş etkinlikleri özellikle kötü etkilendi ve sonuçta ortaya çıkan turizm eğilimlerinden biri, eğlence amaçlı müşterilere yönelik bir odak değişikliği oldu.

Çeşitli seyahat kısıtlamaları ve birçok insanın yurtdışına seyahat etme konusundaki isteksizliği, turizm endüstrisindeki birçok kişinin uluslararası müşteriler yerine yerel müşterilere odaklanmak zorunda kalmasına neden oldu.  Bu, uluslararası gezginlerden tamamen vazgeçmek anlamına gelmez. Ancak temel pazarlama stratejilerinde bir değişiklik yapılmasını gerektirebilir.

Temassız ödemeler, bir süredir turizmde teknoloji söz konusu olduğunda temel bir unsur haline geldi ve Google Pay ve Apple Pay gibi seçeneklerin ortaya çıkması, bunu bir sonraki seviyeye taşımaya yardımcı oldu, Temassız ödemelere izin verilmesi, turizm şirketlerinin sürtüşmeyi azaltmasına ve check-in ve check-out işlemlerinin hızını artırmasına olanak sağladı.  

Siri, Google Asistan ve Bixby gibi mobil asistanların yanı sıra ev tipi akıllı hoparlörlerin popülaritesi arttıkça, giderek daha fazla turizm müşterisi sesli aramaya yöneliyor.  Turizm sektöründekiler için, web sitesi içeriğini sesli aramada görünecek ve sesli rezervasyonlara izin verecek şekilde yapılandırarak bu konukları yakalamak önem kazandı.

Sanal gerçeklik, endüstriyi alt üst eden başlıca turizm trendlerinden biridir ve teknolojiden yararlanan firmalar, size henüz onu benimsememiş olan rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilir.  Müşteriler, çevrimiçi “Sanal Gerçeklik” (Virtual Reality) turları aracılığıyla otel iç mekanlarını, restoran iç mekanlarını, dış mekan turistik mekanlarını ve daha fazlasını evlerinden deneyimleyebilir. En önemlisi, bunu müşteriler yolculuklarının karar verme aşamasında yapabiliyorlar.

Turizm eğilimleri, müşteri tabanının endişelerinden ve geleneklerinden büyük ölçüde etkilenir.  Yeni nesil pazarda giderek daha alakalı hale geldikçe, satın alma kararlarını yönlendiren idealler yeni turizm eğilimlerini yaratıyor.  Eko seyahat, günümüzün gezginleri arasında etik ve sürdürülebilir turizm seçeneklerine yönelik artan endişeyi yansıtan bu turizm eğilimlerinin sadece bir örneğidir

Günümüz turistleri, kültürel bir balonun içinde ziyaret ettikleri yerlerden izole edilmek istemiyorlar.  Yerel kültürle ilişki kurmak ve katılmak istiyorlar.  Yerel yemeklerin tadını çıkarmaktan bölgesel festivalleri ve tatilleri kutlamaya kadar, yerel deneyimler, izlenmesi gereken en önemli turist eğilimlerinden biri olmaya hazırlanıyor

Artık birçok müşteri seyahat ve konaklama rezervasyonlarını internet sohbet robotları, insan operatörler müsait olmadığında sorguları ele alabilen ve müşterilere faydalı bilgilerle yardımcı olabilen özel olarak tasarlanmış yapay zeka sayesinde yapıyor. Yapay zeka, turları ve gezileri bulma ve rezervasyon yapma deneyimini kişiselleştirmeye yardımcı olurken, makine öğrenimi teknolojisi artık turizm sektörünün pazarlamasına sağlam bir şekilde yerleşmiş durumda. 

Nesnelerin İnterneti ( IoT) birçok turizm trendiyle ilgilidir.  IoT cihazları, bir mikroişlemci ve bir tür dijital bağlantı ile donatılmış, internete bağlanmalarına ve internetten kontrol edilmelerine izin veren araçlardır.  IoT(İnternet of Things) cihazları, ısıtma ve soğutma sistemlerini, eğlence sistemlerini ve genellikle bir otel odasında bulunan ve “akıllı” otel odalarına yol açan diğer öğeleri içerir.  

Sağlıklı yiyecekler ve turistler tarafından tüketilen yiyecek türü, birçok gezginin zihninde zıt anlamlı kelimelerdi ve tatiller geleneksel olarak kişinin diyetini bozma ve yasaklı muamelelere maruz kalma şansını temsil ediyordu.  Bugünün gezginleri lezzetli ve besleyicinin özel kavramlar olmadığını biliyor.  Daha iyi beslenme amacıyla mükemmel mutfağa olan talep, yeni turizm trendlerini yönlendiriyor 

Ahmet Akın